Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mv123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv123, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mv123 Quy định sử dụng dịch vụ mv123
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trong ứng dụng — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Telegram

Kênh liên lạc phụ dành cho các câu hỏi về chính sách và xác minh ví tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật của mv123. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán nội địa — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh để đảm bảo tài khoản không bị truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết — liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý đúng quy trình.

Giải đáp về điều khoản mv123

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mv123 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại địa phương mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.